ace356 App গোপনীয়তা নীতি

কার্যকর তারিখ 2026 আগস্ট

এই নীতি 2026 আগস্ট থেকে প্রযোজ্য সংক্ষেপে, এখানে কী তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, আর আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করবেনসব পরিষ্কার

ace356 App চালাতে গেলে কিছু সাধারণ তথ্য লাগে লগইন, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আর স্থানীয় সহায়তার জন্য ওই তথ্য ব্যবহার করা হয়

ace356 ডেটা সুরক্ষার 4টি মূল সংখ্যা

আপনি কী তথ্য দেন?

রেজিস্ট্রেশন, লগইন আর সাপোর্টের সময় সাধারণ তথ্য লাগে নাম, মোবাইল নম্বর, ডিভাইস তথ্য আর ব্যবহারভিত্তিক লগ ওই তালিকায় পড়ে

Dhaka-র অনেক ব্যবহারকারী bKash বা Nagad দিয়ে অ্যাকাউন্ট যাচাই করেন তাই লেনদেন শনাক্তকরণের জন্য কিছু রেফারেন্স ডেটাও থাকতে পারে

আপনার তথ্য কেন লাগে?

মূল কাজ তিনটি অ্যাকাউন্ট চালু রাখা, নিরাপত্তা বাড়ানো, আর সহায়তা দ্রুত করা

উদাহরণ হিসেবে, Rocket-সংক্রান্ত যাচাই বা লগইন সমস্যা হলে ওই তথ্য কাজে লাগে এতে একই সমস্যার উত্তর বারবার দিতে হয় না

• অ্যাকাউন্ট যাচাই 1 থেকে 3 মিনিটে দেখা যায়
• অস্বাভাবিক লগইন ধরা পড়লে সতর্কতা আসে
• সাপোর্ট টিম আগের টিকিট মিলিয়ে দেখে

ace356 কি তথ্য বিক্রি করে?

না, এখানে ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না

শুধু সেবা চালাতে দরকার হলে সীমিত অংশ প্রসেসরদের কাছে যায় তারা চুক্তিভিত্তিকভাবে ডেটা রক্ষা করতে বাধ্য

তথ্য কতদিন থাকে?

অ্যাকাউন্ট খোলা থাকলে ডেটা সক্রিয় থাকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে নীতি অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পরে অপ্রয়োজনীয় অংশ মুছে ফেলা হয়

আইনি নোট, নিরাপত্তা লগ আর বিরোধ নিষ্পত্তির রেকর্ড আরও কিছুদিন রাখা হতে পারে সেটাও কেবল দরকারি পরিমাণে

কারা ডেটা দেখতে পারে?

সাপোর্ট, সিকিউরিটি আর টেকনিক্যাল টিমের নির্দিষ্ট সদস্যরা সীমিত অ্যাক্সেস পান প্রত্যেকের ভূমিকা আলাদা

একই স্ক্রিনে সবাই সবকিছু দেখে না লগইন, টিকিট আর সিস্টেম মনিটরিংয়ের আলাদা অনুমতি থাকে

আপনার কী অধিকার আছে?

আপনি নিজের তথ্য দেখতে, ঠিক করতে, সীমিত করতে আর মুছতে বলতে পারেন এটাকে আমরা ব্যবহারকারীর অধিকার বলি

নির্দিষ্ট অনুরোধ এলে পরিচয় যাচাই করা হয় তারপর 7 কর্মদিবসের মধ্যে উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করা হয়

কুকি কীভাবে কাজ করে?

কুকি ছোট ফাইল এগুলো পছন্দ, ভাষা আর লগইন সেশন মনে রাখে

এর ফলে বারবার সেটিংস বদলাতে হয় না Dhaka-র ধীর নেটওয়ার্কেও পেজ দ্রুত খোলে

• অবশ্যকীয় কুকি সেশন চালু রাখে
• বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার বোঝায়
• পছন্দের কুকি ভাষা মনে রাখে

গোপনীয়তা নিয়ে কোথায় যোগাযোগ করবেন?

আপনি ace356 যোগাযোগ পৃষ্ঠা থেকে বার্তা পাঠাতে পারেন সেখানে সাপোর্ট টিম ডেটা, কুকি আর অ্যাকাউন্ট প্রশ্ন নেয়

চাইলে গোপনীয়তা সহায়তা আর শর্তাবলি পৃষ্ঠাও দেখতে পারেন এতে নীতির ভেতরের অংশ আরও সহজে বুঝবেন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে 8টি সাধারণ প্রশ্ন